مقدمة، مبحث تمهيدي : مفهوم الحوار . المطلب الأول :تعريف الحوار . المطلب الثاني .المطلب الثالث: أهداف الحوار . الفصل الأول ، تخطيط العملية الحوارية ، المبحث الأول : وظيفة التخطيط ومواصفات الجيد منه. المبحث الثاني: تخطيط موضوع الحوار . المبحث الثالث: حسن اختيار المحاورين. خاتمة الفصل الأول : مراجعة الخطة والتأكد من سلامتها.الفصل الثاني : تنظيم العملية الحوارية . المبحث الأول : وظيفة التنظيم وأهدافه.المبحث الثاني : الإجراءات التنظيمية. خاتمة الفصل الثاني : التأكد من سلامة الخطة التنظيمية . الفصل الثالث: المبحث الأول :مفهوم الأداء.المبحث الثاني : الضوابط العلمية والأخلاقية في أداء المحاورين.المبحث الثالث: البداية الشصحيحة للحوار الفعال.المبحث الرابع : إدارة الحوار.خاتمة الفصل الثالث: التأكد من سلامة أداء المحاورين.الفصل الرابع : تقويم العملية الحوارية . المبحث الأول : طبيعة التقويم . المبحث الثاني : تقويم أداء المحاورين . خاتمة الفصل الرابع : التأكد من سلامة الخطة التقويمية.الخاتمة العامة : النتائج والتوصيات.أولا:النتائج . ثانيا: التوصيات.الملاحق:ملحق رقم (1) ملحق رقم (2).